坚守人防岗位 服务经济发展
来源：南靖县人防办
时间：2013-06-21 15:25
——学习十八大精神做好本职工作迎接党的92岁生日
党的十八大报告体现了全国人民的根本利益，反映了全国人民的共同心声，为中国的未来勾画了宏伟的蓝图，构筑一副美好的中国梦，为中国特色的社会主义建设事业带来了新的更大的希望。全面学习贯彻落实好十八大精神，服务好经济的发展，做好人民群众的贴心人。做为机关窗口的一名党员，日复一日，年复一年，繁忙而锁碎，平凡而普通，但对我而言，这方窗口就是一个闪亮的大舞台，小窗口荡漾着温馨平凡的浪花，大舞台书写着为民服务的诗篇。在窗口工作，我深深的体会到；心有多大，舞台就有多大，窗口虽小，但却是我展现人生价值的大舞台。在平凡的小事，我也愿用真心服务来演绎精彩，窗口服务是否到位，是否公开、透明，程序是否简便、高效，这不仅仅代表我们窗口的整体形象，更代表着政府的形象，它承载着党和政府对人民群众的关怀。
各级政府出台了多项惠民政策，窗口承办的业务越来越多，办理业务能力要求也越来越高，尤其是处在服务一线的窗口，我们更需要综合掌握各项业务办理能力。但是每天前来窗口咨询业务的人多，涉及业务知识方面的内容广，各种类型的服务对象比比皆是。这往往就需要我们的业务不仅要专，而且要全。“工欲善其事，必先利其器”，要求不断地加强学习、不断地提升自己，力争为群众提供方便、快捷、准确、到位的服务，使群众高兴而来，满意而归。
爱岗,首先要敬业。所谓敬业就是用一种严肃、认真、负责的态度对待我们的工作,勤勤恳恳,兢兢业业,忠于职守,尽职尽责。我想,岗位就意味着责任。我们要高标准、高质量地完成工作,必须要有强烈的职责意识,必须要有认真负责的态度。我们每个人都有自己的岗位,都承担着繁重的工作,没有较强的敬业精神和工作责任心就不可能做好本职工作。“不爱岗就会下岗,不敬业就会失业”!爱岗，其次要精业。所谓精业就是要“干一行、爱一行、精一行”，成为精通业务的行家。我们中心的窗口工作处在政府审批工作的最前沿，和老百姓的工作、生活密切相关，窗口人员的素质和工作能力，群众都看得一清二楚。只有精业，我们的工作才有底气；只有精业，我们才能提高我们办事效率，让群众得到高效、便捷的服务；只有精业，我们才能居安思危，勇于进取，始终走在审批业务、便民服务的前沿。
2009年11月16日南靖县行政服务中心成立，成立之日，就是服务开始之时。中心的每一个工作人员都深刻理解县委、县政府之所以把新成立的机构称为服务中心而不是审批中心的深意，那就是服务，永无止境的服务。中心把工作人员素质和能力的提高作为提高团队效率的一项大事来抓，组织全体人员参加了军训，以磨炼我们的意志和品德。在中心，大厅入口处的电子触摸屏随时为您提供窗口办理事项、办事程序、申报材料、收费标准、办理依据等的自助查询，在中心，无微不至的服务让您宾至如归，在中心，工作人员的热情、专业的服务更让你如沐春风。
南靖县人防办窗口进驻行政中心三年多以来，共受理271件，办结率100%，公开率100%，满意率100%，答复率100%。收取易地建设费2752万元，审核审批就地建设人防地下室7万平方米，确保十二五期间人均一平方米人防地下室。推行一个窗口收费，没有成立中心以前，各部门在不同的商业银行开设了各自专门的银行账户，进入中心后，按照“一个窗口收费”的要求，既规范了中心办件行为，又让收费得到有效的监督，在行政服务中心，该收的费用一分不少，不该收的费用一分不收。
中心成立以来，先后建立健全了20多项管理制度，一切事项都有章可循，有据可依。每月对窗口及工作人员实行月考核七比，对各窗口和工作人员的表现进行量化考核，每月根据积分多少，评出红旗窗口和星级标兵，结果向部门通报，向社会公示。在这一制度的激励下，中心真正成为一个赛场，形成了你追我赶的良好氛围。在日常工作中形成了自己教育自己、自己管理自己、自己检查督促自己的民主管理机制。人防窗口进驻中心以来，先后获得3次红旗窗口，5次月星级标兵，2次年度优秀审批人员称号。
窗口的工作十分的平凡，但又必须认真完成，忠于法律，服务人民。一天、一周、一月、一年、二年、三年……，已经过去了许多年，还不知要坚守多少年，无怨无悔，就这样重复着、坚守着，日复一日，年复一年，平凡的工作、温暖的话语、热情的笑容、专注的神情，娴熟的业务，一个人，一台电脑，就这样坚守着一个窗口，一个服务窗口的面积也差不多就一平方米，在一平方米的地方能有多大的作为呢？坚守着一块阵地，一平方米也有方圆，一平方米也有舞台，一平方米也有我们的贡献，一平方米也有我们的梦想，我们用辛勤的汗水擦亮了每一个窗口，使他们成为一道道亮丽的风景。
（南靖县人防办 刘传武）
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